Die Beratung wird von qualifizierten Fachkräften der Die Kette e.V., geschulten Peers sowie Angehörigen durchgeführt. Peers sind Menschen, die selbst Erfahrung mit psychischer Erkrankung haben und eine spezielle Ausbildung in der Peer-Beratung absolviert haben. Angehörige (Zugehörige) sind Menschen, die den Alltag mit einem nahestehenden Menschen mit psychischer Erkrankung kennen.
Sie können über unsere Website jederzeit eine Mail-Anfrage stellen oder einen Termin für eine Chat- oder Videoberatung buchen. Für eine registrierte Nutzung klicken Sie oben rechts auf „Login" und legen ein Konto an – ohne Angabe einer persönlichen E-Mail-Adresse möglich.
Für die Videoberatung benötigen Sie lediglich ein Gerät mit Kamera und Mikrofon (Smartphone, Tablet oder PC) sowie eine stabile Internetverbindung. Die Verbindung ist verschlüsselt und findet in einem sicheren, datenschutzkonformen Rahmen statt. Wählen Sie für das Gespräch einen ruhigen, ungestörten Ort.
Für die offene Mail-Anfrage ist keine Registrierung erforderlich. Für eine kontinuierliche Begleitung, direkte Anfragen an Beratende sowie für Chat- und Videotermine empfehlen wir ein kostenloses Nutzendenkonto. Die Registrierung ist anonym möglich – ohne Angabe Ihres echten Namens.
Nein, Sie können unser Beratungsangebot auch ohne persönliche E-Mail-Adresse nutzen. Es ist lediglich ein Benutzername und ein Passwort erforderlich, um ein Konto anzulegen.
Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern in Deutschland gespeichert. Die Plattform entspricht den Anforderungen der DSGVO. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Ja, die Beratung kann anonym in Anspruch genommen werden. Sie können ein Pseudonym verwenden und müssen weder Ihren echten Namen noch eine E-Mail-Adresse angeben. Ihre Anonymität ist uns ein wichtiges Anliegen.
Das ist individuell verschieden. Eine Mail-Beratung kann sich über mehrere Wochen oder Monate erstrecken – je nach Bedarf. Ein Chat- oder Videotermin dauert in der Regel zwischen 45 und 60 Minuten. Es gibt keine festgelegte Mindest- oder Höchstdauer.